Handelsbetingelser og privatlivspolitik

GENERELLE OPLYSNINGER

mumutane I/S 

Elverdalsvej 22A                                                                                                   

8270 Højbjerg

Email: info@mumutane.com                                                                        

Tlf. +45 6166 4722

CVR: 39668238 

 

FRAGT

Vi bestræber os på en hurtig levering og derfor bliver dine varer afsendt inden for 2-3 dage efter vi har modtaget din bestilling, og du har modtaget en ordrebekræftelse. Det betyder, at du modtager dine varer inden for 4-5 hverdage.

Alle forsendelser i Danmark sendes med GLS og du har mulighed for at følge din forsendelse via track & trace.

Indtil videre sender vi til enten pakkeboks eller erhverv. Der findes ofte en pakkeboks lige i nærheden af dig, og der kan du hente pakken, når du vil. 

Forsendelse til pakkeboks eller erhverv er 39,-

Hvis du køber for mere end 600,- er fragten gratis.

Sørg altid for at tjekke din e-mailadresse og leveringsadresse inden du godkender ordren.

 

WORLDWIDE DELIVERY

We would love to ship worldwide. Get in contact with us if you have some questions or if your country is not on the shipping list info@mumutane.com 

Postal fees within E.U. is 89 DKK (transit time 2-4 days).

Postal fees outside E.U. is 129 DKK (transit time 3-10 days).

 

FORTRYDELSESRET

Vi håber du bliver rigtig glad for dit køb, men hvis du fortryder, er det selvfølgelig muligt at returnere din vare. Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os besked ved at skrive til info@mumutane.com. Varen sendes herefter retur til nedenstående adresse og du bedes medsende en kopi af ordrebekræftelsen.

Adresse:                                                                                             

mumutane I/S                                                                                                   

Elverdalsvej 22A                                                                                                   

8270 Højbjerg

Du skal sende din ordre retur til os hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du har fortrudt dit køb.

Du afholder de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. For at få det fulde returbeløb tilbage er du ansvarlig for, at varen er i original stand og emballage, at den ikke er brugt eller vasket, at den er pakket forsvarligt ind og dermed ikke er beskadiget, når vi modtager den.

Ved returnering af en vare bærer du risikoen for varen, indtil vi modtager denne. Forsvinder varen eller bliver den beskadiget under returforsendelsen til mumutane, hæfter du for varen. Det anbefales derfor, at gemme kvittering fra speditør og evt. track/trace-nummer.

 

TILBAGEBETALING

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalinger modtaget fra dig bortset fra leveringsomkostninger senest 14 hverdage fra den dato, hvor vi har modtaget din returnerede vare. Ved tilbagebetaling benytter vi det samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du har indvilget i noget andet.

 

OMBYTNING OG UDSOLGTE VARER

Såfremt du har fortrudt dit køb, bytter vi selvfølgelig også gerne om til en anden  vare. Da vi har et begrænset varelager, kan vi dog ikke garantere, at nogle produkter hurtigt bliver udsolgt. Husk også på at alle produkter er unika, og derfor kan der forekomme variation i prints og produkter. 

 

REKLAMATION

Dit køb hos mumutane er omfattet af købeloven, hvorved du har 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage, eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationen skal være berettiget, og manglen må ikke være opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Når du har opdaget manglen ved varen, skal du reklamere så hurtigt som muligt og inden for ’rimelig tid’. Reklamationer inden for 2 måneder efter fejlen er opdaget godkendes.

Skriv en email info@mumutane.com eller ring til os på +45 6166 4722 forinden du sender din returvare.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse skriftlig, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for afsendelsen, da du selv bærer ansvaret for reklamationspakken indtil vi har modtaget den. I en reklamationssag refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger, derfor skal kvitteringen også gemmes hertil.

Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav, pakke uden omdeling eller lignende.

 

BETALING

Du kan betale med Dankort, Visa Dankort, MobilePay, Mastercard, Visa Electron, American Express, JCB. 

Der bliver reserveret et beløb svarende til værdien på din ordre i forbindelse med din bestilling. Din betaling hæves først, når varen sendes afsted.

 

PRIVATLIVSPOLITIK OG COOKIES

 

Det er vigtigt for os at sikre, at din personlige information er beskyttet, når du benytter vores website og service. Derfor bliver din private data behandlet og beskyttet med stor forsigtighed. Vores politik bliver opdateret jævnligt, så hold dig venligst opdateret, når du benytter vores website. 

Indsamling af personlig data

Vi indsamler personlig data, som du aktivt giver os i forbindelse med eksempelvis tilmelding til nyhedsbrev eller ved køb af et produkt på websitet. 

For at skabe den bedst mulige oplevelse indsamler vi også data såsom kontakt-,  betalings- og trafik.  

Formål med brug af personlig information

Det kan i flere tilfælde være nødvendigt at bruge din personlige information f.eks. når vi behandler din ordre på vores website eller for at give dig en opdatering vedr. din ordre eller returordre. Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev benytter vi din personlige data ifm. nyheder i virksomheden, markedsføring og særlige events.  

Hvordan bruges cookies

Cookies er små tekstfiler der gemmes på din laptop og identificerer din IP-adresse ved et besøg på vores website. Disse bruges med henblik på at forstærke kvaliteten af den service vi giver dig samt i analytiske- og markedsføringsmæssige henseender. 

Hvilke services bruger vi i relation til din personlige information

Vi bruger services såsom cookies til at personalisere indhold, markedsføring, opfølgning på markedsføringskampagner og til at analysere trafik på vores website. Vi sælger ikke din personlige information eller benytter den til andre formål end at sikre, at du får den bedste oplevelse på vores website. Hertil kan det være nødvendigt at benytte 3. parts redskaber såsom Google og Facebook. 

Hvordan undgår man cookies

Man kan altid slette cookies fra sin computer ved at ændre sine browserindstillinger. Dette betyder, at du kan nægte brugen af cookies, hvilket samtidig vil påvirke din shoppingoplevelse på vores website. Vær derfor opmærksom herpå før du sletter cookies.  

Personoplysninger er registreret hos mumutane og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Indsamlingen af personlige oplysninger på www.mumutane.com sker i overensstemmelse med den eksisterende lovgivning og EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).

OBS

De generelle handelsbetingelser kan ændre sig, og vi forbeholder os retten til at ændre dem uden varsling. De gældende handelsbetingelser for dit køb er dem, der foreligger på tidspunktet for din bestilling.

Skulle der eventuelt være fejl på webshoppen ifm. informationer, prissætninger, stavefejl eller trykfejl kan mumutane ikke holdes ansvarlig herfor. Så snart eventuelle fejl opdages, vil det blive rettet hurtigst muligt.