FAQ
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, American Express, JCB und Mobile Pay.
2. Wann wird meine Bestellung versendet? Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Erhalt der Bestellbestätigung versandt. Weitere Informationen finden Sie unter Lieferung.
3. Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, warum nicht?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit (ca. 1-2 Tage) erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@mumutane.com und wir werden das Paket für Sie lokalisieren.
4. Sie haben ein falsches Produkt erhalten. Was soll ich machen?
Wenn Sie ein falsches oder unvollständiges Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an webshop@stinegoya.com.
5. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Entweder Sie müssen Ihr Paket verschicken oder es persönlich in unserer Zentrale abgeben. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
Weitere Informationen zur Rücksendung eines Artikels finden Sie in unserer Richtlinie.
6. Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Es ist uns wichtig, dass Sie ein angenehmes Einkaufserlebnis bei uns haben, deshalb fallen beim Umtausch keine zusätzlichen Kosten an
Artikel für eine andere Größe oder Farbe, alle Umtausche basieren jedoch auf der Lagerverfügbarkeit.
Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, müssen Sie lediglich die Richtlinien für Rücksendungen befolgen. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
7. Wie erfahre ich, dass Sie meine Rücksendung erhalten haben?
Sie erhalten eine E-Mail mit einer Gutschrift. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg unbedingt auf, bis Sie von uns hören.
Bitte beachten Sie, dass es ab Erhalt Ihres Pakets bis zu 10 Werktage dauern kann.
8. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir die Ware erhalten und die Rücksendung angenommen haben, überweisen wir den Betrag auf Ihr Konto.
Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenaussteller kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag wieder auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Wir erstatten Ihnen den Betrag auf die Kreditkarte, mit der Sie die Ware gekauft haben.
9. Müssen Sie für den Versand bezahlen?
Ja. Der Versand erfolgt sowohl beim Kauf als auch bei der Rücksendung eines Artikels auf Ihre Kosten. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 1500 DKK innerhalb der EU an.
Nähere Informationen zu den Versandkosten finden Sie unter Lieferung.
10. Versenden Sie in mein Land?
Ja. Wir verschicken Weltweit. Einzelheiten zu den Versandkosten und der Laufzeit für Ihr Land finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.